Cómo comprobar la conexión a Internet en Windows

La herramienta Diagnóstico de red de Microsoft identifica y corrige problemas de conexión automáticamente. Verificar cables y reiniciar el router también ayuda a diagnosticar sin coste técnico.

Paso 1: Ejecutar diagnóstico

Clic derecho en el icono de red (esquina inferior derecha) > Diagnosticar y reparar. La herramienta escanea y corrige automáticamente.

Paso 2: Verificar cables del router

Comprueba que el router está conectado a la línea telefónica/de cable y a una toma funcional. Verifica que los LEDs del módem están encendidos correctamente y que no hay filtro DSL entre el dispositivo y la toma telefónica.

Paso 3: Reiniciar módem/router

Desconecta el cable de alimentación, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo. Algunos modelos requieren más tiempo; consulta el manual.

Paso 4: Verificar compatibilidad del router

Usa la Herramienta de evaluación de conectividad a Internet (enlace en Recursos). Comprueba compatibilidad con tu Windows en la Lista de productos con logo de Windows.

Paso 5: Contactar al proveedor (ISP)

Verifica que no hay problemas en sus servidores y que tienes permiso de acceso a la red.

Consejo

En módems dial-up, asegúrate de que el cable telefónico va en el puerto "Line", no en "Telephone".