¿Por qué no hay sonido en mi computadora Dell?

Si su computadora Dell no produce ningún sonido, entonces es hora de realizar algunos pasos sencillos para determinar cuál es el problema. Comience con lo más obvio y, si eso no funciona, use los recursos del sitio web de Dell para ir más allá.

Comprobar volumen y cables

Hay un dicho en el soporte técnico, "mantenlo simple, estúpido", también conocido como el "Principio KISS". Esto no pretende burlarse de nadie, sino más bien recordarle tanto al soporte técnico como al usuario que busquen primero los problemas más obvios. Verifique que su cable de audio esté enchufado en el conector de audio correcto, que generalmente tiene un código de color verde o tiene un símbolo de auriculares cerca. A veces, el cable está mal enchufado o, a veces, el cable se sale al mover una computadora. Además, verifique que el sonido esté encendido. El ícono de sonido está cerca del reloj en la barra de inicio de Windows.

Vuelva a instalar los controladores

Al volver a cargar Windows, es fácil olvidarse de volver a instalar los controladores. Si volvió a cargar Windows a una instalación de fábrica, la actualización de los controladores aún podría ayudar. Vaya al sitio web de Dell y busque el número de modelo de su computadora. Si no conoce el número, busque una etiqueta adhesiva de la marca en el costado de una computadora de escritorio o en la parte inferior de una computadora portátil. El primer enlace que normalmente aparece es para los controladores. Use las indicaciones para encontrar sus controladores, descargarlos e instalarlos.

Tarjeta de sonido defectuosa

Si aún no obtiene sonido, es posible que la tarjeta de sonido esté muerta. Si la computadora usa sonido integrado (lo que significa que no hay una tarjeta separada con conectores de sonido), eso es más problemático. Normalmente, esa parte de la placa no se puede reemplazar sin reemplazar toda la placa base. En cualquier caso, instale una nueva tarjeta de sonido y use sus conectores para audio. Para una computadora portátil, llévela a un técnico para que la repare.