¿Qué es Verizon *611?
Llamar al 611 llega al servicio de atención al cliente de Verizon cuando se marca desde un teléfono de Verizon. Para teléfonos Android, la aplicación My Verizon Mobile ofrece una función en pantalla para [ 611.](http://www.verizonwireless.com/support/what-is-the-611-on-screen-app-video/) Esta herramienta lo ayuda a realizar cambios en su cuenta y monitorear la actividad de sus datos planificar.
Llamar al *611 desde un teléfono de Verizon
Marca *611 desde tu teléfono móvil de Verizon y presiona Enviar para ser conectado directamente con un representante de servicio al cliente de Verizon. El número normal de contacto de servicio al cliente para una cuenta inalámbrica es (800) 922-0204. No hay diferencia en estos dos números, ambos llaman al Servicio al cliente de Verizon. Un sistema telefónico automatizado lo ayuda a verificar sus saldos, verificar su uso y realizar otros elementos de administración de cuentas. También puede conectarse con un representante de atención al cliente de Verizon si necesita ayuda.
Use *611 en pantalla desde su teléfono inteligente
My Verizon Mobile es una aplicación que lo ayuda a acceder a su cuenta de Verizon y realizar tareas como verificar el uso mensual, realizar pagos, actualizar información y administrar su cuenta. Una función de My Verizon Mobile es *611 en pantalla . Cuando marcas *611 desde tu teléfono, aparece la aplicación en pantalla, que presenta una forma visual de elegir las mismas opciones que te brinda llamar al *611. Por ejemplo, cuando llama, puede tener la opción de presionar 2 para escuchar su saldo. La aplicación en pantalla brinda la misma opción, sin tener que pasar por el sistema de menús del número de atención al cliente. Usa la aplicación para:
- Ver su uso
- Ver tu factura
- Paga tu factura
- Cambia tu plan
- Cambia tus funciones
- Buscar contenido de apoyo
- Llamar al servicio de atención al cliente
- Y otras acciones populares
El beneficio de usar esta aplicación es que no necesita hacer cola en el teléfono o tratar con un representante de servicio al cliente, aunque puede usar la aplicación para marcar la línea de servicio al cliente para que pueda hablar con una persona real para obtener ayuda.
La aplicación 611 On-Screen está actualmente disponible para dispositivos Android. Si tienes un dispositivo Android de Verizon y no ves la aplicación My Verizon Mobile o *611 en pantalla, visita Play Store y descarga el * Aplicación móvil Mi Verizon.**
Activa o desactiva 611 en pantalla abriendo la aplicación y tocando el * Pestaña Perfil**. Desplácese hacia abajo y toque *611 Configuración en pantalla para activar o desactivar esta función.
Advertencia
La primera vez que utilice esta aplicación, le llevará unos minutos configurar algunas de las pantallas. Cuando toque Perfil, espere hasta cinco minutos para que se completen los detalles del perfil. Si su información no aparece, cierre la aplicación y ábrala nuevamente, luego espere cinco minutos más. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.