Por qué mi RCA Opal no se conecta al PC

Los reproductores RCA Opal son compatibles con Windows para sincronizar multimedia; sin embargo, incompatibilidades del sistema y conexiones USB defectuosas causan problemas de conexión. Cuando se establece la conexión, la transferencia de contenido puede hacerse con Windows Media Player o Yahoo! Jukebox. Si el ordenador no detecta el Opal, RCA ofrece varias soluciones.

Requisitos del sistema

• Antes de conectar tu Opal, verifica la compatibilidad del sistema o no lo reconocerá. Solo son compatibles con Windows 2000 y versiones posteriores. En Windows XP o superior, se requiere Windows Media Player 10 o superior para sincronizar. En Windows 2000, el modo USB del dispositivo debe configurarse para ese SO. RCA recomienda Internet Explorer 6 o superior con conexión de red válida.

Modo USB

• Los Opal pueden conectarse en dos modos: MTP (Media Transfer Protocol) y MSC (Mass Storage Class). Windows XP y posteriores pueden usar cualquiera según cómo quieras subir música. El modo USB debe ser MTP para sincronizar con Windows Media Player, o MSC para usar «arrastrar y soltar» en el Explorador. Windows 2000 solo soporta MSC; en este modo el reproductor aparece como un disco.

Conexiones USB

• Requieren puertos USB 2.0 para funcionar bien. Aunque funcionan con USB 1.0, RCA advierte que surgen problemas de conexión y velocidad. Si el modo USB es correcto, la conexión fallará si el cable está dañado. Si el cable muestra desgaste o cables expuestos, cámbialo. A veces otros dispositivos USB causan conflictos; desconecta los demás y conecta solo el reproductor.

Consejos y recomendaciones

• Si el hardware no funciona óptimamente, reinicia el reproductor para rebootear su hardware. Necesitas un objeto puntiagudo no metálico (palillo, bolígrafo) porque el botón Reset está dentro de un orificio diminuto en la parte trasera. Mantén pulsado unos segundos; el reproductor se reiniciará solo. Si el reset no soluciona el problema, contacta con RCA: el dispositivo probablemente esté defectuoso.