El ordenador no reconocerá Zune

Conexión de su reproductor Zune a su equipo es necesario para actualizaciones de software y sincronizar con los artículos que has descargado de Zune Marketplace. Si usted está intentando conectar su dispositivo Zune a la computadora mediante un cable USB y no tiene éxito , puede haber una solución fácil . Solución de problemas de un reproductor Zune que no es detectado por el ordenador o por el software de Zune empieza con restablecer su dispositivo. Pruebe estas soluciones por su cuenta antes de contactar con un especialista de soporte de Zune
. Cosas que necesitará
dispositivo Zune
ordenador con el software Zune instalado
conectividad a Internet
cable USB Compatible

Instrucciones
Solución de problemas básicos
1

Asegúrese de que su dispositivo Zune está desbloqueado y todas las aplicaciones estén cerradas antes de conectarse al ordenador. Su Zune debe estar en la pantalla principal.
2

Asegúrese de que el cable USB esté insertado correctamente en el puerto conector del Zune . Debe hacer clic en su lugar y no estar en un ángulo . Si el dispositivo está encendido y el cable se ha insertado correctamente , continúe con el siguiente paso .
3

Desconecte el Zune del equipo y reinicie el reproductor. Para los dispositivos Zune HD , presione y mantenga presionado el botón "On /Off" durante unos diez segundos . Para otros dispositivos Zune , asegurar el interruptor "Hold " está desbloqueado . Al mismo tiempo , mantenga pulsado el botón "Atrás" y la parte superior del panel de Zune . Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de inicio de Zune.
4

Conecte el dispositivo de nuevo en su ordenador mediante el cable USB compatible y tratar de volver a conectar. Abra el software Zune haciendo doble clic en el icono de Zune en el equipo . Verifique que su dispositivo está conectado haciendo clic en la silueta de Zune en la esquina inferior izquierda. Continúe con el paso tres, si el dispositivo no está conectado.
5

Desconecte el dispositivo del ordenador y reinicie el equipo . Una vez que se reinicia el equipo , intente volver a conectar el Zune . Si el problema persiste , conecte el cable USB a un puerto USB disponible diferentes en su equipo . Vuelva a conectar el Zune y verificar una conexión se puede hacer . Si sigue teniendo problemas de conexión, desconecte el dispositivo y vaya a la sección avanzada .
Solución avanzada de problemas
6

Abra el software Zune en el equipo , haga clic en "Configuración". Haga clic en " software", a continuación, seleccione "Software ". Haga clic en "General " y seleccione " Buscar actualizaciones ". Deje que el software para actualizar , si es necesario. Vuelva a conectar el Zune al equipo . Si usted todavía no tiene éxito , continúe con el siguiente paso.
7

Cierre el programa de software de Zune en su computadora . Abra el menú " Inicio" de su ordenador, a continuación, haga clic en " PC" para abrir un menú de opciones. Seleccione la opción " Propiedades".
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Haga clic en el "Administrador de dispositivos ". Se abrirá una ventana . Seleccione la opción " Acción " haciendo clic en él , a continuación, haga clic en " Buscar cambios de hardware " en el menú que se abre. Busque " Zune ", que aparece en " Dispositivos portátiles ". Haga doble clic en " Zune ", a continuación, seleccione la ficha " Driver" . Compruebe que la versión del controlador es 4.2.58.0 y que el " Zune " en la lista no tiene un signo de exclamación amarillo junto a él. Si la versión del controlador no es actual o si aparece un signo de exclamación , continúe con el siguiente paso para actualizar el controlador y solucionar problemas en el dispositivo .
9

Haga clic en " Zune ", a continuación, seleccione "Propiedades ". Haga clic en la ficha "Controlador " y elegir la opción " Desinstalar" . Confirme su elección haciendo clic en " Aceptar " si se le solicita .
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Acceder al "Administrador de dispositivos " de nuevo. Haga clic en el menú "Acción", a continuación, elija " Buscar cambios de hardware . " Haga clic en " Zune " y haga clic en Propiedades. Elija la ficha "Controlador" y seleccionar la opción " Actualizar controlador " . Seleccione la opción " Buscar en mi sistema software de controlador ", a continuación, haga clic en "Browse ".
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Localizar " Archivos de programa \\ Zune \\ Drivers " de la lista de carpetas. Haga clic en " Aceptar ", luego haga clic en " Siguiente". Haga clic en " Instalar". Espere a que la instalación del controlador para completar, a continuación, haga clic en " Cerrar".
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Intento de volver a conectar el Zune . Si el equipo sigue sin detectar su dispositivo Zune , puede comunicarse con el apoyo de Zune llamando al 1-877-438-9863 .