Tecnología Electrónica

Garantía de auriculares Sony: duración, cobertura y cómo reclamar

Los auriculares Sony cuentan con una Garantía limitada contra defectos de materiales y mano de obra.

Términos estándar

  • EE. UU./Canadá: 1 año a partir de la fecha de compra.
  • UE/Reino Unido: 2 años (Directiva de derechos del consumidor / Consumer Rights Act 2015).
  • Australia: 1 año + garantías ACL (fallo grave = reembolso/reemplazo sin importar la antigüedad).
  • Japón: 1 año.

Qué está cubierto

  • Fallo del controlador, fallo de Bluetooth/IC, rotura de diadema (defecto), descascaramiento de copa auricular (prematuro), desgaste de cable en el alivio de tensión (defecto).

Qué NO está cubierto

  • Daño físico (caídas, aplastamiento, mordeduras de mascotas), ingreso de agua/sudor (a menos que tenga clasificación IPX y esté dentro de lo especificado), perdido/robado, desgaste estético, degradación de la batería después de 1 año (consumible), reparación/modificación no autorizada.

Proceso de reclamación

  1. Regístrate en sony.com/registration (extiende la garantía 90 días en EE. UU.).
  2. Conserva el recibo/factura (foto/escaneo).
  3. Contacta: sony.com/support → Chat/Teléfono/Programar reparación.
  4. Envía (etiqueta prepaga proporcionada) al Centro de servicio autorizado de Sony.
  5. Tiempo de respuesta: 7–14 días hábiles. Reemplazo si no es reparable.

Plan de protección Sony (Opcional)

$20–$60 al momento de la compra. Extiende a 3–5 años, cubre daño accidental (caídas/derrames), reemplazo de batería, soporte 24/7. Vale la pena para WH-1000XM5 / WH-1000XM4 / LinkBuds S / ULT WEAR ($300–$400).

>

<

Auriculares