No puedo leer el código de canje de mi tarjeta iTunes

Localizar el código

Para usar una tarjeta iTunes, necesitas introducir el código del reverso, bajo la tira plateada que dice "Rascar suavemente con una moneda". Si la tira ya está rascada y se ve parte del código al comprarla, devuélvela: probablemente ya se haya usado y no tenga valor.

Código inválido

Si al introducir el código iTunes dice "inválido", algún carácter es erróneo. Examina bien la tarjeta y corrige. Letras y números que se confunden: "O" y "0", "Z" y "2". Prueba combinaciones alternativas en el campo de canje sustituyendo los caracteres más propensos a confusión.

Código inactivo

Si tras verificar todos los caracteres no puedes canjear, ve a la web de soporte de tarjetas regalo de Apple (apple.com) y envía por email el número de serie (esquina inferior izquierda del reverso): 16 dígitos que empiezan por "GCA" o "60".

Código ilegible

Si al rascar con demasiada fuerza has borrado o vuelto ilegible el código, haz lo mismo: contacta con soporte de Apple mediante el número de serie como se indica arriba.