Exchange no funciona en el iPod Touch: soluciones

El iPod Touch puede enviar y recibir correos de la mayoría de proveedores, incluido Microsoft Exchange. También puedes sincronizar información del calendario de Exchange, siempre que tengas conexión Wi-Fi. Cuando Exchange no envía datos correctamente a tu iPod, verifica la configuración Wi-Fi y la versión de iOS, que podría estar causando el problema.

Versión de iOS

Cuando se lanzó iOS 4.0 para iPod Touch e iPhone, muchos usuarios experimentaron problemas al sincronizar datos de Exchange. Apple corrigió el error en versiones posteriores. Si tu dispositivo ejecuta iOS 4.0, actualizar el software debería solucionarlo. Para comprobar tu versión, ve a Ajustes > General > Información; la línea Versión mostrará la versión de iOS actual.

Eliminar y volver a añadir la cuenta

Si Exchange sigue sin enviar datos tras actualizar, Apple recomienda eliminar la cuenta del iPod y volver a añadirla. Las cuentas se eliminan en Ajustes > Mail, Contactos, Calend. Una vez eliminada, volver a añadirla iniciará una nueva conexión entre tu cuenta Exchange y el iPod Touch.

Conexión a Internet

Como el iPod Touch no tiene conexión celular, debe estar conectado a una red Wi-Fi para comunicarse con Exchange. Si no recibes datos, verifica que no te hayas salido del alcance del router. También revisa el Modo Avión: si está activado, no se pueden enviar ni recibir datos.

Contraseña incorrecta

Si cambiaste la contraseña de tu buzón o calendario de Exchange en la computadora, debes actualizarla en el iPod Touch. Antes de hacerlo, el iPod no podrá acceder a tus correos ni eventos porque el servidor denegará el acceso. Cambia la contraseña en Ajustes > Mail, Contactos, Calend.