Solución cuando el iPod Shuffle no se detecta en el ordenador

Al conectar tu iPod Shuffle a un puerto USB, iTunes debería detectarlo automáticamente para sincronizar, cambiar ajustes y añadir contenido. Si el ordenador no lo detecta, el problema puede estar en iTunes, el cable, el puerto USB o el propio iPod. Si el dispositivo tiene menos de un año, los fallos de hardware están cubiertos por la garantía.

iTunes y ordenador

Reinicia el ordenador y reinstala la última versión de iTunes desde apple.com/itunes/download/. Tener la última versión garantiza compatibilidad con tu iPod Shuffle e incluye actualizaciones necesarias. Apple recomienda: Mac OS X 10.5.8 o superior, Windows 7, Vista o XP. Otros sistemas pueden causar fallos. En Windows, algunos antivirus o controladores de hardware externo (webcams) pueden interferir con iTunes. Prueba a desactivarlos temporalmente.

Carga

Carga tu iPod Shuffle para descartar que una batería agotada impida su detección. Cuando la batería está muy baja, el iPod se apaga automáticamente. Al conectarlo, necesita unos minutos de carga para "despertar". El cable original suele durar uno o dos años. Prueba con otro cable.

Puerto USB

Los iPod Shuffle requieren puerto USB 2.0 (mayor velocidad de datos que USB 1.1). Teóricamente pueden cargar en puertos antiguos, pero a veces hay que conectar y desconectar varias veces. Este problema de hardware no tiene fácil solución sin actualizar el ordenador o sus puertos. Prueba diferentes puertos USB.

Reinicio y restablecimiento

Apaga y enciende el iPod Shuffle para resolver pequeños fallos de software. El restablecimiento suele solucionar problemas que el reinicio no. Para restablecer: desconecta el iPod, mueve el interruptor a "Off", espera 10 segundos y vuélvelo a "On" (verás una franja verde).

Dispositivo

Si nada de lo anterior funciona y el iPod no responde, llévalo a una Apple Store. Si no hay ninguna cerca, consulta el soporte online de Apple para opciones de envío. Según la garantía elegida, tienes cobertura de uno o tres años.