Cómo recuperar, rescatar y restaurar un iPod (los 5 Rs)

Si tienes un problema común con tu iPod (pantalla congelada), Apple recomienda los 5 R: reiniciar (reset), reintentar (retry), reiniciar (restart), reinstalar (reinstall) y restaurar (restore). Si los tres primeros no solucionan, sigue estos pasos para reinstalar y restaurar.

Lo que necesitas

• iPod
• Cable del iPod
• Computadora

Instrucciones

1. Verifica que el iPod está completamente cargado. Reinícialo: mueve el interruptor «Hold» a on y luego off. Mantén pulsados «Menú» y botón central hasta que aparezca el logo de Apple.
2. Prueba conectar el iPod a otro puerto USB (no en teclado ni hub).
3. Reinicia la computadora e instala actualizaciones de Apple. En Mac: menú Apple > Actualización de software. En Windows: Internet Explorer > Herramientas > Windows Update.
4. Si persiste, reinstala el software del iPod. Descarga la última versión de iTunes desde la Apple Store (ver Recursos).
5. Abierto iTunes actualizado, conecta el iPod.
6. Selecciona tu iPod en la lista de fuentes. En pestaña «Resumen», pulsa «Buscar actualizaciones». Si el hardware necesita actualización, iTunes lo hará. Si no soluciona, desinstala iTunes y reinstala la última versión.
7. Si nada funciona, restaura el iPod. Esto borra todas las canciones y archivos; haz copia de seguridad antes. Tras restaurar, podrás volver a cargar tus archivos.
8. Abre iTunes, conecta el iPod, selecciónalo y pulsa «Restaurar». Elige una de las cuatro opciones que mejor describa tu problema.
9. Mantén el iPod conectado hasta que termine la restauración. iTunes Setup Assistant te pedirá nombre para el iPod restaurado y preferencias de sincronización.