Lista de mantenimiento preventivo para cajeros automáticos (ATM)

Ante fallos operativos, a menudo se recurre a «apagar y encender» el ATM (como reiniciar un PC), pero estos dispensan efectivo y requieren seguridad máxima. El mantenimiento preventivo evita paradas no planificadas.

Limpieza de registros de transacciones antiguas

Purge transacciones acumuladas cada 6-12 meses (según volumen y ubicación). La memoria del ATM es finita; al llenarse, deja de procesar. Programe purga regular.

Conservación de transacciones recientes

Guarde registro de todas las transacciones recientes. Sirven para resolver reclamaciones (ej. retiro fraudulento). Sin pruebas, la entidad asume la pérdida. Cumpla normativa de retención bancaria.

Programación de mantenimiento físico

Un programa eficaz analiza cada componente y su ciclo de vida. Ejemplos:

• Teclado / PIN pad: cada 1 mes.
• Pantalla y dispensador de billetes: cada 6 meses.
• Lectora de tarjetas, impresora de recibos, sensores: según fabricante.

Revisión del contenido y coste del programa (PM)

Ya sea del proveedor del ATM o tercero, revise:

• Cobertura de fallos futuros probables.
• Costes explícitos (mano de obra, repuestos, desplazamientos).
• Implicaciones financieras a medio plazo.

Exija transparencia total antes de firmar.