Devolver cámaras Kodak dañadas: política del fabricante vs minorista

Kodak no acepta devoluciones directas de cámaras dañadas

Eastman Kodak Company (entidad actual) no opera un centro de devolución/reparación para cámaras dañadas al consumidor. Todas las devoluciones/cambios deben realizarse a través del minorista original.

Proceso correcto

1. Identificar el minorista: dónde se compró (Best Buy, Amazon, B&H, Walmart, tienda local, Kodak.com).
2. Revisar la política de devolución del minorista:
   • Best Buy: 15 días (My Best Buy Elite/Total: 30/60).
   • Amazon: 30 días (la mayoría de electrónica).
   • B&H: 30 días.
   • Walmart: 30 días (electrónica).
   • Kodak.com: 30 días (si se compró directamente).
3. Iniciar la devolución: portal en línea o en tienda. Motivo: «Dañado/Defectuoso».
4. Embalaje: todos los accesorios, manuales, caja original si es posible.
5. Reembolso/Cambio: el minorista emite el reembolso o reemplazo según su política.

Si el minorista se niega (fuera de plazo / daño físico)

• Protección de compra con tarjeta de crédito: muchas tarjetas extenden cobertura de daño/robo de 90 días.
• Garantía del fabricante: Kodak suele ofrecer 1 año limitado (solo defectos, no daño accidental). Contacte al soporte de Kodak para reparación bajo garantía (no devolución) — le dirigirán a un centro de servicio autorizado.
• Reparación de terceros: iFixit, tienda local, KEH/MPB reparación.

Contactos de soporte de Kodak

• EE. UU.: 1-800-235-6325
• Sitio web: kodak.com/go/support
• Nota: La marca está licenciada a JK Imaging (cámaras) — la garantía la gestionan ellos.