Por qué no puedo ver videos en mi computadora: causas y soluciones

La dificultad para ver videos desde tu disco duro o en tu navegador puede deberse a software desactualizado, falta de reproductores multimedia adecuados o interferencia de software de seguridad. Muchos problemas se resuelven asegurándote de tener el software y plataformas multimedia correctas instaladas y actualizadas, pero en algunos casos puede que necesites añadir excepciones a tu firewall o revisar extensiones para asegurar que ninguna desactive Flash o JavaScript.

Aplicaciones y plataformas desactualizadas

Al ver videos u otro contenido en streaming en tu navegador, mantén tu software actualizado para asegurar que pueda reproducir lo que quieres ver. En algunos casos puedes tener problemas si tu navegador no se ha actualizado, pero también debes asegurar que Adobe Flash esté actualizado (ver enlace en Recursos). Si no lo está, es posible que solo veas una pantalla negra donde debería estar el video y el sonido puede no funcionar correctamente.

JavaScript deshabilitado

JavaScript es necesario para que muchos reproductores como YouTube funcionen correctamente. Si todo tu software está actualizado, puede que solo necesites habilitar JavaScript en la configuración de tu navegador. Los pasos variarán según el navegador que uses. Si JavaScript está habilitado pero los videos aún no funcionan, revisa tus extensiones y complementos para asegurar que ninguno desactive JavaScript mientras navegas; si es así, busca opciones que permitan establecer excepciones individuales para los sitios donde ves videos.

Tipos de archivo desconocidos

Si intentas ver videos descargados o importados, pasa el ratón sobre sus iconos o haz clic derecho y selecciona "Propiedades" para ver sus tipos de archivo. Si algunos videos funcionan y otros no, los que no pueden estar en un formato que ninguno de tus reproductores actuales soporta. Esto ocurre a menudo si usas solo el reproductor multimedia predeterminado. Aunque puedes intentar encontrar los archivos en otros formatos, también puedes descargar reproductores que soporten una amplia gama de formatos, como VLC, Wondershare Player o UMPlayer (ver Recursos).

Interferencia de software de seguridad

Software de seguridad como firewalls puede interferir con intentos de transmitir o reproducir medios descargados bloqueando archivos o sitios que el firewall ve como amenaza. No todo el software te notifica cuando algo se bloquea, así que desactiva tu firewall o software de seguridad e intenta ver tus videos. Si el problema desaparece, has acotado el problema a tu software de seguridad y puedes establecer excepciones para sitios o programas específicos.