Cómo descargar el CD de recursos de Dell

A partir de junio de 2010, Dell ya no suministra discos de recursos con las computadoras que vende. Los CD de recursos de Dell generalmente contenían controladores y herramientas de diagnóstico diseñados específicamente para su máquina. Si tiene una garantía activa, puede solicitar un conjunto de medios de recuperación para su computadora de Dell a través del formulario de solicitud de medios de respaldo y recuperación de Dell sin costo (consulte Recursos). Sin embargo, si su computadora Dell ya no está cubierta por la garantía, puede pagar para que Dell le envíe un disco de recursos o puede descargar los mismos archivos que están en el disco desde el sitio de soporte de Dell.

Paso 1

Abra su navegador web y navegue hasta el sitio web de soporte de Dell (consulte Recursos).

Paso 2

Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido asociado con su dispositivo en el campo "Cuéntenos más sobre su producto Dell" y luego haga clic en "Enviar". La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido se encuentra en una pequeña etiqueta rectangular en la parte inferior de su computadora portátil o en el costado de su computadora de escritorio. Alternativamente, haga clic en "Detectar mi producto" para que el sitio web detecte su máquina. Accederá a la página de soporte de su computadora Dell.

Paso 3

Seleccione "Controladores y descargas" en la pantalla.

Paso 4

Haga clic en "Análisis del sistema" para permitir que el sitio web realice un análisis del sistema para detectar qué hay en su máquina o "Etiqueta de servicio" para ingresar su etiqueta de servicio y hacer que el sistema recupere la información de su computadora de esa manera. Alternativamente, ingrese el sistema operativo; la categoría de información de descarga que está buscando:aplicación, audio o conjunto de chips, por ejemplo; qué tan atrás quieres mirar; el tipo de información de descarga que está buscando:aplicación, BIOS o controlador, por ejemplo; el idioma y más en la sección "O, muéstrame todos los controladores disponibles para". Los resultados se completan automáticamente en la sección "Estos controladores coinciden con sus selecciones".

Paso 5

Haga clic en la flecha desplegable junto a cualquier categoría en la que desee ver una lista de los archivos que están disponibles en esa categoría.

Paso 6

Haga clic en "Descargar" para cualquier archivo que desee descargar individualmente o haga clic en "Agregar a la lista de descargas" para agregar el archivo a una lista de archivos que puede descargar en un lote.

Paso 7

Haga clic en la flecha desplegable junto a "Mis listas de descarga" y luego haga clic en "Descargar esta lista" para descargar el grupo de archivos que seleccionó.