Mi TomTom Se Queda en Blanco al Conectar al Ordenador

Conectar tu receptor GPS TomTom al PC permite instalar nuevas voces, actualizaciones de mapas y otras funciones importantes. Normalmente, al conectar el dispositivo aparece una pantalla de aviso contra la desconexión, indicando que el GPS está listo para ejecutar el software adecuado en el PC e instalar nuevo contenido. Si tu TomTom se queda en blanco tras conectarlo, puede indicar varios problemas.

Problemas de Alimentación

Si la batería de tu TomTom está extremadamente baja, puede que no tenga energía suficiente para mantener la pantalla activa al conectarse. La conexión USB proporciona energía al sistema, pero puede tardar unos minutos en recargar. Primero, asegúrate de que el indicador de alimentación (normalmente junto al conector USB) está encendido y deja cargar la unidad unos minutos antes de intentar encenderla de nuevo. Si aparece la pantalla de aviso, ya podrás acceder a tu TomTom mientras carga.

Conflictos USB

La negativa de tu TomTom a conectar al PC puede deberse a un conflicto USB. Intenta desconectar otros dispositivos USB y reconectar tu TomTom para ver si se soluciona. Si no funciona, puede ser problema de ese puerto USB en particular; prueba con otro. Finalmente, el problema podría estar en el controlador host USB, que puede haberse bloqueado. En la mayoría de casos, reiniciar el ordenador restablece el controlador host y puede restaurar la capacidad de conexión.

Software TomTom

El fallo de conexión también puede deberse al uso de un software de PC incorrecto. La mayoría de dispositivos TomTom usan TomTom Home para instalar mapas y software, pero ciertos modelos requieren otro programa: MyTomTom. Si tienes GO 800, 1000 o 2000, Start 20 o 25, o cualquier receptor GPS de la serie Via, necesitas MyTomTom. Instalar el software correcto debería restaurar la conectividad de tu GPS.

Restablecimiento del GPS

Un fallo de conexión también puede ser consecuencia de un software GPS corrupto, posiblemente por una actualización incompleta o fallida. Primero, intenta restablecer tu TomTom manteniendo pulsado el botón de encendido 10-15 segundos. Si no funciona, encontrarás una opción "Restablecer ajustes de fábrica" en el menú de configuración del GPS. Seleccionarla restaurará los ajustes iniciales, aunque borrará cualquier mapa o voz personalizada instalada.