Mi TomTom Go 910 no es reconocido por el ordenador: soluciones

El TomTom Go 910 depende del ordenador para instalar firmware y actualizaciones de mapas. Si la conexión USB falla o el controlador no responde, el ordenador no lo reconocerá. El Go 910 se conecta usando un conector de base (home dock) con cable USB. Si el ordenador no lo reconoce, TomTom ofrece soluciones.

Problemas USB

En la mayoría de casos, el ordenador no reconoce el Go 910 si la conexión USB falla. Puede ser un puerto USB defectuoso. El GPS se conecta vía base. Si el puerto USB de la base no responde, usa otro. Si ninguno responde, reinicia el ordenador para resetearlos. Si persiste, verifica que el Go 910 está bien montado en la base. La conexión falla a menudo si la base se conecta al ordenador mediante un hub USB.

Habilitación del dispositivo

El ordenador no reconocerá el Go 910 si está deshabilitado en el Administrador de dispositivos. Si no aparece como unidad extraíble en el Explorador de Windows, abre el Administrador desde Panel de Control. Expande "Unidades de disco"; el Go 910 aparecerá con una flecha. Clic derecho → "Habilitar". Al abrir el Explorador, debería aparecer como unidad extraíble.

Reinicio del GPS

Ocasionalmente el problema es del propio GPS. Si el firmware se comporta anómalamente o no responde, reiniciar el dispositivo rebooteará el sistema. Pulsa el botón de reset en la parte trasera del GPS. Tras reiniciar, conéctalo al ordenador.

Actualización de software

Si intentas usar TomTom HOME y el ordenador no lo reconoce, actualiza el software. La última versión incluye correcciones para mejorar el rendimiento.