Problemas con FiOS: cable HDMI

La suite de productos Verizon FiOS —incluyendo TV, Internet y teléfono digital— llega a su hogar mediante cables de fibra óptica. La tecnología proporciona programación de video de alta definición 1080p que puede verse en un HDTV usando un cable HDMI. Puede descartar cada posible problema solucionando problemas relacionados con HDMI antes de contactar servicio al cliente o comprar nuevo equipo.

Configuración de FiOS

Verizon proporciona a los clientes de FiOS TV un receptor HD que soporta salida HD vía HDMI o cables de componente. No necesita ajustar la configuración del receptor para salir por cualquiera de los dos tipos de cable, ya que una señal siempre transmite a través de cada salida. Conectar su receptor FiOS TV a su HDTV vía cable HDMI debería proporcionar automáticamente a la pantalla video y audio accesibles cuando se coloca en la configuración adecuada.

Configuración básica

Los HDTVs típicamente ofrecen múltiples entradas HDMI para conectar componentes externos. Después de verificar el número específico y ubicación de la entrada HDMI usada para su receptor Verizon FiOS TV, puede seleccionar la entrada correspondiente usando el control remoto de su HDTV. Si su HDTV no emite correctamente el video o audio al ver la entrada correcta, puede haber un problema con el cable o la pantalla.

Hardware

Conectar otro cable HDMI desde su receptor FiOS TV a su HDTV le permite verificar el cable original por defectos. Si aún no funciona correctamente, puede enchufar el cable HDMI en una entrada diferente en la pantalla, o intentar usar otro dispositivo compatible con HDMI, como un reproductor Blu-ray, para verificar si las entradas HD funcionarán en absoluto. Esto debería ayudarle a reducir el problema al cable en sí, al HDTV o al receptor FiOS.

Información adicional

Cuanto más largo el cable HDMI, mayor la probabilidad de degradación de señal. Diferentes pantallas y receptores pueden experimentar más o menos problemas debido a la longitud del cable, pero un cable HDMI más corto podría resolver problemas con video o audio de menor calidad. El departamento de servicio al cliente del fabricante puede proporcionar información adicional, así como el mejor método para reemplazar el equipo defectuoso.