Problemas con subtítulos en Cox HDTV

Cox Communications ofrece a sus clientes servicios de cable de definición estándar y alta definición (HD). Los suscriptores con discapacidad auditiva, o que simplemente prefieren leer junto con sus programas, tienen la opción de activar los subtítulos (closed captioning). Activar o desactivar esta función implica ajustar la configuración en tu decodificador HD y en tu televisor.

Desactivar subtítulos en el decodificador HD de Cox

Para recibir programación HD de Cox, debes suscribirte a programación HD y tener un decodificador HD instalado en tu casa, conectado a tu TV mediante cable HDMI. Si no logras quitar el texto desplazante, desactiva la opción de closed captioning en tu decodificador HD. Primero, presiona el botón "Ajustes" en tu mando y selecciona la opción "A". Usa las flechas arriba/abajo para resaltar "Idioma", luego selecciona "Closed Captioning" del menú. Presiona la flecha derecha para resaltar "Desactivado". Presiona "Seleccionar" para guardar preferencias.

Desactivar subtítulos en tu televisor

Si desactivar los subtítulos en el decodificador HD no los eliminó de la pantalla, ajusta la configuración de tu televisor. Desde principios de los 90, la FCC exige que los fabricantes incluyan closed captioning como característica estándar en todos los televisores de 13 pulgadas o más. Los pasos exactos varían según marca y modelo. Podrás cambiar este ajuste fácilmente usando el manual de tu TV y el mando a distancia.

Activar subtítulos en el decodificador HD de Cox

Para ver los subtítulos en tu televisor, ajusta el menú de tu TV (varía según marca/modelo). Luego, activa los subtítulos en tu decodificador HD de Cox. Presiona "Ajustes" en el mando, seguido del botón "A". Usa las flechas arriba/abajo para ir a la sección Idioma y selecciona "Closed Captioning". Presiona la flecha derecha para resaltar "Activado" y presiona "A" para guardar. También puedes seleccionar diferentes idiomas para los subtítulos y elegir dónde aparecerán en pantalla.

Verifica tu equipo

Al igual que los elementos de audio y video en tu pantalla, la información de closed captioning viaja por los cables coaxiales y HDMI de tu casa. Si hay interrupción en esta señal (por daño o cables desconectados), los subtítulos pueden no funcionar. Además, tu decodificador HD debe funcionar correctamente para emitir los subtítulos. Si fallan, intenta reiniciar el decodificador desconectándolo de la corriente 20 segundos. Esto fuerza al decodificador a buscar automáticamente las últimas actualizaciones de programación y software de Cox.

Subtítulos ausentes

Incluso con tu TV y decodificador configurados para recibir subtítulos, pueden estar ausentes en ciertos programas. Los programas grabados antes de las normas actuales de la FCC no siempre están subtitulados; tampoco los que se emiten entre las 2:00 y 6:00 de la madrugada. En casos como boletines de noticias de emergencia, el emisor puede no tener tiempo para subtitular; en su lugar, puede cumplir requisitos de la FCC usando otra información gráfica (banners o subtítulos) como sustituto.