Cómo devolver el descodificador de FiOS a Verizon

FiOS es la red de fibra óptica de Verizon (TV HD, Internet, teléfono). Algunos usuarios ya no necesitan los descodificadores (set-top boxes) y quieren devolverlos. En otros casos, el equipo está dañado y necesita reemplazo. Verizon tiene un sistema para devolver equipos sin coste.

Opciones de devolución

1. Por correo (envío gratis): Llame a soporte Verizon 800-837-4966. Explique qué equipos devuelve. Verizon accede a su cuenta y le envía materiales de embalaje/etiqueta. Embalaje según instrucciones y envíe sin coste.
2. Punto de envío (UPS Store, Mail Boxes Etc.): Si no quiere empaquetar, Verizon le dirige a punto de envío. Lleve equipo sin caja. Personal lo empaqueta y envía a Verizon gratis.
3. Tienda Verizon (grandes ciudades): Lleve equipo a tienda Verizon autorizada (sin empaquetar). **Antes llame al 800-837-4966** para verificar qué piezas debe devolver. Sin coste. Verizon informa qué ciudades tienen tiendas.
4. Equipo roto: Llame al 800-837-4966. Verizon le envía reemplazo gratis. Embalaje el defectuoso con albarán de devolución y envíelo sin coste.

Importante: Devuelva **todos** los equipos al cancelar servicio (descodificadores, mandos, cables, ONT si aplica). Guarde comprobante de envío/entrega. Verizon puede cobrar equipos no devueltos.