Cómo devolver receptor multimedia (set-top box) a Verizon

Con cable Verizon, suele alquilarse set-top box (procesa señal digital a contenido en TV). Motivos para devolver: mudanza a otro estado, dificultad económica, cambio de operadora. Pasos importantes para devolverlo correctamente.

Material necesario

• Factura reciente
• Rotulador fluorescente
• Contrato de servicio

Procedimiento de devolución

1. Revisa contrato: Busca cláusulas de penalización por cancelación anticipada (suelen aplicar si firmaste contrato por tarifa especial por tiempo y lo rompes antes). Busca términos: "early cancellation fee", "special introductory rate", "special service dates".
2. Marca datos en factura: Resalta con rotulador: nº cuenta, dirección postal, dirección servicio, titular. Facilita darlos por teléfono.
3. Llama a atención al cliente Verizon: Número gratuito en factura, guía local o web Verizon. Explica que quieres devolver set-top box.
4. Da datos marcados: Ayuda a verificar tu derecho a cambiar/cancelar. Indica fecha efectiva de baja si no quieres cancelar ya.
5. Pide paquete de devolución por correo: Según Verizon, es lo más fácil y gratis. Te envían embalaje para empaquetar set-top box y enviarlo a centro Verizon.
6. Verifica qué más devolver: Además del set-top, pueden pedir routers o mandos alquilados en el paquete (sobre todo si cancelas del todo). También puedes llevar equipos sin caja a UPS Store o Mail Boxes Etc. para que los envíen a Verizon.