¿Cómo puedo saber si hay una interrupción de Comcast TV?

Para saber si hay interrupción de Comcast TV, Internet o teléfono, revisa apps y web de Comcast y menú de tu decodificador. También contacta por texto, teléfono o chat online y revisa redes sociales por reportes de otros.

Revisar la app

Consejo

Si tienes problemas de Internet, desconecta smartphone del Wi-Fi doméstico para usar datos móviles y conectar a apps/web de Comcast. Pueden aplicar cargos de tu operador.

Comcast publica interrupciones conocidas en apps iPhone/Android "Xfinity Mi Cuenta". Si hay info, aparecerá al iniciar sesión y podrás tocar para más detalles.

Revisar la web

También verifica en web de Comcast. Reportan interrupciones al iniciar sesión con smartphone, tablet o computadora.

Revisar tu decodificador

Ciertos decodificadores Comcast muestran info de interrupciones.

Para decodificador nuevo con X1, alerta de interrupciones en tu área aparece al abrir app "Xfinity Mi Cuenta".

Si tienes otro sistema, usa menú para verificar interrupciones:

Paso 1

Presiona Menú en control remoto.

Paso 2

Usa flechas para seleccionar iTV y presiona OK.

Paso 3

Selecciona Autoayuda y presiona OK.

Paso 4

Selecciona Mis servicios. Pantalla mostrará problemas con TV, Internet o voz.

Consejo

Decodificadores antiguos (algunos Motorola) pueden no tener iTV. Busca opción de configuración de decodificador. Muestra datos diagnósticos: si servicio suspendido por impago o degradación de señal.

Enviar texto a Comcast

Envía OUT al 266278 para respuesta indicando interrupciones en tu área. Tu número debe estar registrado en Comcast.

Llamar o chatear con Comcast

Si tienes problemas y no ves reporte, o prefieres hablar, contacta por chat online o teléfono 1-800-COMCAST.

Revisar redes sociales

Si no ves reportes en web/app pero crees que hay problema no detectado, mira qué dicen otros clientes.

Buscar "Comcast" en Twitter trae reportes en vivo. Usuarios discuten problemas en foro oficial y página de Facebook. Downdetector recopila reportes de interrupciones en mapa interactivo para ver si otros en tu área tienen problemas.