Cómo cancelar el servicio de DirecTV

DirecTV es un servicio de televisión por satélite que proporciona canales de red, especializados y de películas a los suscriptores. Se accede al servicio a través de una pequeña antena parabólica instalada en su hogar y un receptor digital conectado a sus televisores. Los suscriptores pueden solicitar el servicio y acceder a sus cuentas en línea mediante el sitio web de DirecTV. Si decide cancelar su servicio, debe comunicarse con un representante de servicio al cliente de DirecTV por teléfono. No puede cancelar su suscripción a través del sitio web de DirecTV.

Paso 1

Encuentra tu última factura. Tener a mano tu número de cuenta de DirecTV acelerará el proceso de cancelación.

Paso 2

Llame al centro de atención al cliente de DirecTV al (800) 531-5000. Los representantes de servicio al cliente están disponibles de 8 a. m. a 1 a. m., hora estándar del este, todos los días, incluidos los fines de semana. La llamada es gratuita.

Paso 3

Ingrese su número de cuenta de DirecTV o número de teléfono de facturación cuando se lo solicite el mensaje grabado.

Paso 4

Solicite que el representante de servicio al cliente cancele su cuenta.

Consejo

Espere algún tipo de argumento de venta del representante de servicio al cliente, instándolo a permanecer en la empresa. También espere que le pidamos su opinión sobre el servicio.

Advertencia

Asegúrese de haber llegado al final de su contrato o es posible que deba pagar una multa por terminación anticipada.

Si está alquilando el receptor digital, deberá devolverlo a la empresa. Puedes mantener la antena parabólica montada en tu casa.