Razones por las que mi televisor Vizio funciona pero no tiene imagen ni sonido

En la mayoría de los casos, la falta de imagen y sonido en su televisor Vizio es el resultado de una configuración incorrecta del canal de entrada o una configuración incorrecta del cable. Cuando este no es el caso, es posible que su televisor haya experimentado una falla y se haya congelado, lo que requiere un ciclo de encendido para volver al funcionamiento normal.

Dispositivo de entrada sin alimentación

Asegúrate de que el dispositivo que intentas usar con tu televisor esté enchufado y encendido. Si bien puede parecer un descuido tonto, es posible que encendió su televisor y en realidad no encendió su reproductor de DVD, consola de juegos o cualquier dispositivo que esté tratando de disfrutar. Si intentó usar un control remoto para encender el dispositivo, verifique que las baterías aún tengan carga y encienda el dispositivo usando el botón de encendido incorporado.

Consejo

El problema puede ser su propio dispositivo de entrada. Verifique su televisor con otros dispositivos y vea si los muestra correctamente. Si es así, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su dispositivo para obtener instrucciones más detalladas sobre la solución de problemas.

Canal de entrada incorrecto

Asegúrese de que su televisor esté en el canal de entrada correcto para el dispositivo que está tratando de usar. Cuando su televisor no se cambia al canal correcto, no se mostrará ninguna entrada visual o de audio del dispositivo en su pantalla o a través de sus parlantes. Encienda el dispositivo de entrada y presione el Entrada en su control remoto para recorrer sus canales de entrada hasta que vea la pantalla del dispositivo en su pantalla.

Problemas de conexión AV

Si está en el canal de entrada correcto y su dispositivo está encendido, puede haber un problema con la conexión física entre el dispositivo y su televisor. Asegúrese de que todas las conexiones de los cables estén seguras y también de que todos los cables estén conectados a la entrada. puertos en su TV y el Out puertos en su dispositivo de entrada. Si está utilizando una conexión que tiene enchufes codificados por colores, asegúrese de que los conectores estén insertados en sus puertos codificados por colores apropiados.

Si está usando una conexión HDMI, asegúrese de que el cable que está usando cumpla con la protección de contenido digital de ancho de banda alto, especialmente si su televisor y dispositivo de entrada están habilitados para HDCP. HDCP es un sistema de protección contra copia que evita la copia de contenido de audio y video digital mientras viaja a través de la conexión. Los sistemas conectados con cables no compatibles no mostrarán ningún contenido de video o audio.

Televisión congelada

Periódicamente, un televisor puede congelarse, mostrando que todavía está encendido pero que en realidad no muestra ninguna información de su dispositivo de entrada o del sistema de menús del televisor. Para solucionar un congelamiento, el ciclo de energía es la mejor solución.

Paso 1

Apague el televisor manteniendo presionado el Encendido en el gabinete hasta que el televisor se apague.

Paso 2

Desenchufe el televisor de la toma de corriente de la pared.

Paso 3

Mantén presionado el Encendido en el gabinete durante 30 segundos y luego suéltelo.

Paso 4

Vuelva a enchufar el televisor y enciéndalo usando el Encendido en el gabinete o en su control remoto.

Fallo de hardware o software

Si todo está correctamente configurado, encendido y en el canal correcto y aún no obtiene ninguna imagen o sonido, es posible que haya una falla de hardware o software en su televisor. La mejor manera de verificar es presionar el botón de menú en su televisor o control remoto y ver si aparece el menú en pantalla. Si el menú no aparece, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vizio al 1-855-833-3221 para obtener un diagnóstico más detallado e instrucciones de reparación.