Qué hacer si hackean tu cuenta de TV por satélite y hacen gastos

Descubrir que tu cuenta de TV por satélite ha sido hackeada es un rude despertar. El hacker puede hacer numerosos cambios en tu cuenta, afectando tu servicio e incluso añadiendo cargos a tu factura. En cuanto determines que alguien ha hackeado tu cuenta, denuncia la violación a tu proveedor satelital.

Señales

La probabilidad de notar que han hackeado tu cuenta depende de lo familiarizado que estés con los menús de usuario de tu TV. El hackeo puede ser obvio al revisar tu cuenta en la TV o tan sutil que no lo notes inmediatamente. Señales incluyen: acceso a canales a los que antes no podías, gastos Pay-Per-View por películas que no viste, y cambios en tu contraseña.

Notas

Cuando determines que han hackeado tu cuenta, haz una lista de todo lo que notes hackeado. Por ejemplo, si ves que tu contraseña cambió, anótalo y cuándo lo detectaste. Si te enteras al abrir tu factura, anota los gastos de los que no eres responsable.

Denuncia

Llama a tu proveedor de servicio satelital inmediatamente al darte cuenta del hackeo. Puede que no lo notes hasta recibir tu factura mensual y ver gastos sospechosos. Detalla todas las discrepancias a tu proveedor para que investigue. Responde claramente a las preguntas del técnico e infórmate de cuándo resolverán la situación.

Policía

Aunque tu proveedor probablemente tome acciones legales si identifica al hacker, tú también puedes denunciar en la comisaría de tu ciudad. Llama o visita, pide hablar con el departamento de fraudes, y da todos los detalles que diste a la compañía satelital. La policía podría usar tu info para construir un caso contra alguien que haya atacado a otros en la comunidad.