¿Por qué la conexión a Internet de mi computadora portátil no funciona a pesar de mostrar una buena conexión inalámbrica después de eliminar un virus con Symantec?

1. Reinicie la computadora portátil y el módem/enrutador. A veces, simplemente reiniciar los dispositivos puede resolver los problemas de conexión.

2. Verifique el controlador de la tarjeta de red. Asegúrese de que el controlador de la tarjeta de red esté actualizado y funcione correctamente. Puede hacerlo yendo al Administrador de dispositivos (en Windows) o Preferencias del sistema (en Mac) y verificando el estado de la tarjeta de red.

3. Verifique la configuración del firewall. Asegúrese de que el firewall de la computadora portátil no esté bloqueando la conexión a Internet. Puede hacer esto yendo a la configuración del firewall y deshabilitándolo temporalmente.

4. Compruebe si hay interferencias. Asegúrese de que no haya objetos o dispositivos que puedan interferir con la señal inalámbrica, como microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos electrónicos.

5. Intente conectarse a una red diferente. Si la computadora portátil puede conectarse a una red diferente, el problema puede estar en el enrutador. Intente reiniciar el enrutador o restablecerlo a la configuración de fábrica.

6. Actualice el firmware del enrutador Wi-Fi. Un firmware de enrutador Wi-Fi desactualizado a veces puede causar problemas de conexión. Visite el sitio web del fabricante del enrutador para ver si hay una versión de firmware más reciente disponible.

7. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si el problema persiste, comuníquese con su ISP para obtener ayuda. Es posible que puedan enviar un técnico para verificar la conexión.