Cómo solucionar problemas de Video On Demand (VOD) en decodificador
El Video On Demand (VOD) es una adición popular a paquetes de cable digital. En lugar de esperar horario programado, VOD permite ver programas cuando quieras. Como cualquier servicio digital, VOD no es inmune a problemas técnicos intermitentes que requieren solución por el cliente.
Instrucciones
Reinicia el decodificador que usas para VOD quitando el cable de alimentación 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Deja que reinicie completamente y prueba VOD. Este reinicio es lo primero que soporte técnico te pedirá, porque soluciona muchos problemas, incluidos los de VOD. Si VOD sigue sin funcionar, se necesita más solución.
Verifica que estás suscrito a VOD contactando a tu proveedor. VOD requiere decodificador compatible y suscripción a VOD, a menudo con cargo extra. Aunque funcionara antes, el servicio pudo quitarse accidentalmente y necesitas que lo vuelvan a agregar. Tras verificar que VOD está en tu cuenta, prueba de nuevo.
Reemplaza el decodificador. Si todos los pasos fallan, el decodificador probablemente necesite reemplazo. Contacta a tu proveedor e infórmale. Pueden hacerte más pasos antes de enviar técnico a reemplazarlo.
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