Cómo restablecer On Demand en Charter

Restablecer servicio On Demand de Charter Communications

Charter Communications ofrece cable, Internet y teléfono en EE. UU. Uno de sus servicios es On Demand, que permite acceder a películas de pago por visión, así como películas y shows gratis de canales premium y redes. Si tu On Demand deja de funcionar, puede ser por un error o porque Charter lo interrumpió por impago. Restablecerlo requiere llamar al soporte técnico.

Elementos necesarios

• Teléfono
• Copia de tu factura Charter con tu código de seguridad

Instrucciones

1. Llama al 1-888-GET-CHARTER y pide hablar con soporte técnico de cable TV. Tu llamada puede ir a un operador automático. Di "Representative" en la indicación de voz para hablar con un agente.
2. Proporciona tu info de facturación, incluido tu número de seguridad, para que confirmen que eres usuario autorizado.
3. Describe el problema con tu On Demand. Si aparece un cuadro azul con números en la pantalla al intentar acceder, da este código al agente. Podrá decirte si es por impago u otro problema. Si es facturación, al pagar, el agente enviará una señal de refuerzo a tu decodificador o DVR.
4. Desenchufa tu decodificador o DVR, espera 30 segundos y vuelve a enchufar. Enciende el TV e intenta acceder a On Demand.
5. Si la señal no ayuda, programa una visita de un técnico a tu casa.