No consigo canales digitales de Comcast

Todos los canales de Comcast son digitales. Necesitas una caja Comcast conectada a la TV o una CableCard Comcast en una TV preparada para cable o TiVo Series 3. Si el servicio funciona y todo está bien conectado, deberías ver los canales de tu suscripción. Si no, prueba estos pasos antes de llamar a soporte.

Instrucciones

1. Comprueba todas las TVs de casa conectadas a Comcast. Si ninguna recibe canales, el problema es del servicio: llama a Soporte Comcast. Si solo una falla, el problema es de esa TV o su caja.

2. Enciende la TV y caja problemáticas. Pulsa "Menú" en el mando de la caja. Si ves los gráficos del menú pero no canales, hay problema mecánico en la caja: llama a Soporte. Si no ves el menú, hay problema de configuración.

3. Verifica conexiones: el coaxial principal (de la toma de pared) debe ir a "Cable In" en la caja. Si la caja va directo a TV, debe haber cable(s) de salida de caja a entrada correspondiente de TV. Si hay VCR/DVD, salida de caja a entrada de grabadora, y salida de grabadora a entrada de TV. Consulta el manual de la caja.

4. Comprueba que todos los cables están bien insertados y sin daños ni desgaste.

5. Confirma que la TV está en canal 3. Usa "Input" o "Source" en el mando de la TV para verificar la entrada de vídeo correcta. Si hay VCR/DVD, verifica también su entrada con su mando.