Mi TV no accede a mi caja de cable: Solución de problemas

Problemas con tu servicio de cable pueden llevarte a llamar exigiendo técnico. Pero una cita tarda días y, según garantía, puede ser cara. Lo primero que hará atención al cliente es pasar una lista de comprobación para diagnosticar y ayudarte a arreglarlo. Conocer este proceso te ahorra tiempo y una llamada frustrante.

Qué necesitas

• 2 televisiones
• Descodificador (cable box)
• Cable coaxial (1,2 m)
• Cable coaxial (30 m)
• Llave inglesa ajustable pequeña

Instrucciones

1. Pulsa encendido en la TV. Si no enciende, revisa cable de alimentación. Conéctalo si no lo está. Cambia a TV de repuesto si el cable está dañado o no enciende tras enchufar y pulsar botón.
2. Pulsa encendido en el descodificador con la TV encendida. Mira si se enciende la luz de power. Revisa su cable de alimentación: enchufado y en buen estado. Desenchufa el descodificador, espera 3 minutos para que se reinicie, vuelve a enchufar y pulsa power. Observa si se enciende el indicador.
3. Revisa el coaxial entre descodificador y TV: ambos extremos conectados y sin daño. Sustitúyelo por uno nuevo de 1,2 m. Prueba el sistema.
4. Conecta la TV de repuesto y el coaxial del descodificador. Prueba. Repite con el cable nuevo.
5. Conecta el coaxial de la pared directo a la TV. Si esto soluciona el problema, llama a la compañía y pide nuevo descodificador. Quita este cable y pon uno nuevo de 30 m: conéctalo a la caja exterior y a tu TV. Si nada funciona, contacta a tu proveedor.