Cómo evitar que una extensión suene en la línea principal
Un sistema telefónico multilínea en empresas pequeñas o grandes suele gestionar grandes volúmenes de llamadas. A veces, una extensión suena en la línea principal de la empresa. Este desvío incorrecto puede causar confusión e incluso reducir la productividad cuando el recepcionista pierde tiempo gestionando llamadas que llegan por error. Existen formas de evitar que las líneas de extensión suenen en la línea principal.
Instrucciones
Accede a tu gestor PBX, normalmente disponible vía web. Típicamente es un software que se da al administrador del PBX o gestor telefónico para configurar y mantener los sistemas.
Ve al grupo de captura (hunt group) que contiene el número de teléfono que ya no quieres que suene en la línea principal.
Elimina la línea principal de la secuencia de captura para ese número concreto. Pulsa guardar.
Reactiva el grupo de captura o la línea principal, si modificar el grupo lo ha suspendido.
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