Solución a problemas de reenvío de mensajes en el HTC EVO

El Evo 3D te mantiene conectado a tus cuentas en línea en sitios como Facebook, Gmail y Twitter, y por supuesto tienes cientos de otras aplicaciones similares disponibles en Android Market. Puedes reenviar mensajes en el EVO en muchas aplicaciones, incluidos los textos en la app Mensajes y los correos en la app Gmail. Si experimentas problemas con los reenvíos, generalmente puedes corregir el problema con un poco de solución de problemas.

Conexión de red

Si no estás conectado a la red celular de tu operador, no podrás enviar ningún mensaje de texto. Puedes comprobar fácilmente tu conexión mirando la barra de estado en la parte superior de la pantalla, donde verás "4G" o "3G" para indicar una conexión de red a una red de cuarta o tercera generación. En su lugar, puedes ver "1X" para indicar conexión a una red Sprint 1xRTT, que soporta mensajes de texto pero es mucho más lenta. Si ves un icono de señal con un triángulo, estás en roaming fuera de la red de Sprint, y tu teléfono probablemente está configurado para detener el uso de datos mientras está en roaming. Puedes comprobar esa configuración desde la pantalla de inicio presionando el botón "Menú" y tocando "Ajustes", luego "Redes inalámbricas", luego "Redes móviles", luego "Roaming".

Servicios de datos

Tu Evo puede deshabilitar todo el uso de datos por completo, permitiéndote minimizar los datos que usas de tu plan, aunque no podrás recibir ni enviar correos electrónicos ni mensajes de texto. Este ajuste se etiqueta como "Red móvil", y puedes comprobar si está habilitado o deshabilitado desde la pantalla de inicio presionando el botón "Menú" y tocando "Ajustes", luego "Redes inalámbricas".

Sincronización automática

Si el ajuste "Sincronización automática" de tu Evo está deshabilitado, tu teléfono no actualizará automáticamente tus cuentas de correo electrónico, lo que significa que los mensajes reenviados no se enviarán a menos que actualices manualmente la app de correo. Puedes comprobar este ajuste desde la pantalla de inicio presionando el botón "Menú" y tocando "Ajustes", luego "Cuentas y sincronización".

Reinicio

Tu teléfono es un dispositivo notablemente complicado, con muchas características sofisticadas de hardware y software. En algunos casos, puedes experimentar errores que son difíciles o imposibles de aislar y corregir, aunque estos errores a menudo son corregibles simplemente reiniciando tu teléfono. Puedes hacerlo manteniendo presionado el botón de Encendido en el borde superior del teléfono; después de unos dos segundos aparece un menú donde puedes tocar "Reiniciar", luego "Reiniciar" de nuevo.

Servicio técnico

En casos raros, tu teléfono puede requerir servicio técnico, y debes contactar primero a tu operador al respecto; si Sprint no puede ayudar, podrías contactar a HTC. Puedes contactar al servicio de atención al cliente de Sprint llamando al 888-211-4727 o visitando search.sprint.com/inquiraapp/contact.jsp. El soporte de HTC está disponible en el 866-449-8358 y htc.com/us/support.