Solución a reinicios aleatorios en el HTC Desire

Si tu smartphone HTC Desire se reinicia en momentos aparentemente aleatorios, incluso cuando no estás usando el dispositivo, es señal de un fallo de software más profundo. Hay algunos procedimientos que pueden hacer que tu dispositivo vuelva a funcionar normalmente, aunque a veces un problema persistente de reinicios simplemente significa que tienes un dispositivo defectuoso.

Actualización de software

A menudo, un HTC Desire que se reinicia constante o inconsistente tiene un fallo en alguna parte del software que alimenta el dispositivo. A veces, HTC habrá identificado este fallo y lanzado una actualización para solucionar el problema. Antes de intentar algo más drástico, verifica si tu Desire tiene la última versión de software. Simplemente selecciona "Actualización de software" en el menú principal y el dispositivo descargará y procesará automáticamente cualquier actualización nueva.

Eliminar aplicaciones

Cuando el HTC Desire comienza a reiniciarse aleatoriamente, el problema puede derivar de una de las aplicaciones instaladas. El sistema operativo Android da a muchas aplicaciones acceso a áreas del software que podrían tener un efecto perjudicial en el teléfono si la aplicación no está codificada correctamente. Para asegurarte de que ninguna aplicación está causando tu problema de reinicios, elimina todas las aplicaciones que instalaste justo antes de empezar a notar el problema. Elimina aplicaciones yendo al área "Aplicaciones" del menú, tocando "Gestionar aplicaciones", seleccionando la aplicación que quieres eliminar y luego tocando "Desinstalar".

Fallo de batería

El problema de reinicios de un HTC Desire puede ser causado por una batería defectuosa. Si los contactos metálicos del Desire no hacen buen contacto con los contactos metálicos de la batería, simplemente tocar el dispositivo puede ser suficiente para separar los contactos por un momento, haciendo que el dispositivo se apague y luego se encienda de nuevo. Para comprobar la batería, quita la tapa trasera del Desire y retira la batería. Mira los contactos metálicos en el lateral de la batería y en el lateral del hueco de la batería en el dispositivo para ver si puedes encontrar algún daño. Además, si tienes una segunda batería, pruébala y mira si el problema continúa.

Restablecimiento completo (Hard Reset)

El problema con tu Desire que se reinicia puede ser un fallo de software en alguna parte del sistema operativo, como un archivo corrupto. Dado que un reinicio estándar no solucionará el problema, necesitarás realizar un restablecimiento completo. Este tipo de reinicio borrará todo lo que hayas puesto en el dispositivo y lo devolverá a su configuración predeterminada de fábrica. Haz una copia de seguridad de tu información usando el software de HTC y tu computadora para evitar perder tu información para siempre. Para hacer hard reset al Desire, mantén presionado el botón "Bajar volumen" mientras enciendes el dispositivo. Toca "Borrar almacenamiento" en el menú que aparece y luego sigue las indicaciones en la pantalla.

Reemplazo del dispositivo

Si toda tu solución de problemas te ha dejado con un HTC Desire con un problema de reinicios, o si descubriste un fallo en el hardware del dispositivo, necesitarás que te reemplacen tu Desire. Si tu Desire aún está cubierto por su garantía, puedes contactar al departamento de servicio al cliente de tu operador inalámbrico para obtener un reemplazo. Si el Desire está fuera de garantía, necesitarás comprar un nuevo dispositivo.