Mi HTC HD2 se cuelga constantemente: soluciones

El HTC HD2 puede colgarse ocasionalmente cuando intentas realizar una función. Si se cuelga constantemente, necesitarás realizar una solución de problemas básica para determinar la causa. Contacta a tu proveedor de servicio móvil si el teléfono sigue colgándose después de la solución de problemas.

Reinicio suave (Soft Reset)

Realiza un reinicio suave a tu HTC HD2 si sigue colgándose. El reinicio suave cierra todos los programas en ejecución en tu teléfono y permite que se recargue correctamente. Se borrarán los datos que no estén guardados. Quita la tapa de la batería del teléfono y localiza el botón "Reset". El botón está debajo del compartimento de la batería. Presiona el botón hasta que el teléfono se reinicie. Puedes usar cualquier objeto puntiagudo que no sea afilado para presionar el botón. Cuando el teléfono se reinicie, suelta el botón y vuelve a colocar la tapa de la batería.

Actualizaciones

Una actualización de tu teléfono móvil HD2 puede proporcionar una solución para que deje de colgarse. Las actualizaciones para el teléfono se publican periódicamente para abordar problemas identificados por el fabricante u otros usuarios de HD2. Descarga e instala la Utilidad de Actualización en tu computadora. Las indicaciones en pantalla te ayudarán a configurar la aplicación. Conecta el teléfono a la computadora con un cable USB y abre Windows Mobile Device Center. Inicia la Utilidad de Actualización y sigue las indicaciones para actualizar tu teléfono.

Restablecimiento de fábrica (Factory Reset)

Un restablecimiento de fábrica de tu HTC HD2 puede resolver potencialmente que el teléfono se cuelgue si es resultado de un problema de software. Se borran todos los datos del teléfono cuando realizas un restablecimiento de fábrica. Haz una copia de seguridad de los archivos que no quieras perder. En el menú de configuración del teléfono, toca "Seguridad". Toca "Restablecimiento de fábrica" e ingresa "1234". Toca "Sí" para confirmar que quieres restablecer tu teléfono de fábrica. El teléfono se reiniciará cuando termine.

Teléfono de reemplazo

Contacta a tu proveedor de servicio móvil si el teléfono móvil HD2 sigue colgándose. El problema del teléfono podría estar relacionado con un problema de hardware que no se resuelve fácilmente con la solución de problemas básica. Tu proveedor realizará pruebas en el teléfono para determinar la causa. Dependiendo de tu plan de servicio y la política de reemplazo de tu proveedor, puedes recibir un teléfono de reemplazo. El teléfono puede ser reemplazado gratis si tienes seguro o la garantía del teléfono está vigente.