La batería no carga en mi HTC Hero: diagnóstico y solución

Si al conectar tu HTC Hero no ocurre nada, hay tres causas posibles: batería muerta, electrónica interna dañada o puerto suelto. Antes de cambiar de teléfono, identifica el problema con estas pruebas.

Probar el cargador

Usa otro cargador compatible (micro USB estándar). Si el Hero carga con el otro cargador y el otro teléfono no carga con el del Hero, el problema es el cargador. Si no tienes otro teléfono, carga desde un puerto USB del PC o acude a una tienda Sprint para probar.

Probar el puerto

El conector micro USB tiene muelles metálicos que al desgastarse aflojan la conexión. Conecta el cargador y muévelo ligeramente observando el indicador de carga (rayo sobre el icono de batería). Si aparece y desaparece, mantén el cargador en posición. Prueba con otro cargador; si persiste, el puerto está dañado.

Batería y electrónica interna

Quita la funda, retira la tapa trasera y extrae la batería. Limpia los contactos con un paño suave, vuelve a colocar la batería alineando contactos, pon la tapa y conecta. Si no reacciona, prueba batería nueva. Si sigue sin responder, el fallo es en la electrónica interna.

Reparación

Si está en garantía, contacta a Sprint (*2 desde móvil Sprint, 888-211-4727 desde otro). Te enviarán batería, cargador o teléfono nuevo. Fuera de garantía, suele ser más barato cambiar batería o cargador (online o tiendas de celulares). Si el fallo es interno, llévalo a un taller de reparación o consulta a Sprint sobre actualización de dispositivo.