Mi HTC Hero no carga con el cargador de pared: soluciones

Hay varias razones por las que el teléfono móvil HTC Hero puede no cargar cuando se conecta a un cargador de pared. Usa la solución de problemas para determinar por qué no carga y ver si puedes resolverlo sin contactar al soporte técnico de tu proveedor. Si no puedes arreglarlo, es posible que necesites un teléfono de reemplazo.

Cargador de pared

Revisa el cargador por daños visibles. Si el cable está desgastado o tiene otros problemas notables, reemplaza el cargador. También debes reemplazarlo si no está aprobado por el fabricante, ya que HTC recomienda usar solo cargadores obtenidos directamente de la empresa o un distribuidor autorizado. Los cargadores no aprobados pueden no ser compatibles con la versión de firmware de tu teléfono.

Batería

Una batería que necesita reemplazo puede impedir que tu HTC Hero cargue. Prueba reemplazar la batería existente con otra para determinar si es el problema. Si el teléfono comienza a cargar tras cambiar la batería, desecha la vieja correctamente y usa la nueva. Al comprar una batería nueva, asegúrate de que esté autorizada por el fabricante o distribuidor. Las baterías no autorizadas pueden no ser estables.

Daño por agua

El daño por agua también puede impedir la carga. El teléfono tiene un indicador de daño por agua visible al quitar la tapa y la batería. Quita la tapa empujándola hacia arriba hasta deslizarla. Quita la batería y revisa el indicador, un pequeño cuadrado en la parte trasera. Debe ser blanco; si es rosa o rojo, el teléfono tiene daño por agua y necesita reemplazo.

Teléfono de reemplazo

Si el HTC Hero sigue con problemas de carga, es posible que necesites un reemplazo, solicitable a tu proveedor. Si tu plan incluye seguro, puedes recibirlo gratis o por un pequeño deducible. En la mayoría de casos, si el daño no es por negligencia, el proveedor reemplaza gratis. Contacta a tu proveedor y pregunta qué se necesita para obtener un reemplazo.