Tono de texto funcional: Informativo, objetivo, orientado a tareas

El texto funcional —manuales, procedimientos, informes, formularios, políticas— usa un tono distinto:

Características principales

Informativo y directo

Transmite hechos, pasos, especificaciones sin relleno. "Presione el botón rojo" no "Debería considerar presionar el botón rojo".

Objetivo e impersonal

Sin "yo", "nosotros", "usted" (a menos que sea instructivo). Voz pasiva común: "La válvula debe cerrarse" vs. "Cierre la válvula".

Claro y conciso

Terminología sin ambigüedades. Oraciones cortas. Acrónimos definidos. Estructura escaneable (viñetas, pasos numerados, tablas).

Orientado a tareas

Cada oración sirve al objetivo del usuario: completar una tarea, encontrar una especificación, cumplir con una regla.

Consistente

Terminología, formato y voz uniformes en el documento. Las guías de estilo lo aplican.

Ejemplos

• Manual: "Inserte la pestaña A en la ranura B. Apriete el tornillo C a 5 Nm."
• Política: "Los empleados deben presentar informes de gastos dentro de los 30 días."
• Etiqueta de formulario: "Fecha de Nacimiento (MM/DD/AAAA)"

Este tono genera confianza, reduce errores y respeta el tiempo del lector.