Cómo restablecer un Motorola MOTOBLUR bloqueado

Si está bloqueado fuera de su T-Mobile MOTOBLUR Cliq o Charm, puede restablecer su contraseña My MOTOBLUR desde un ordenador con Internet. Si su operador no proporciona una herramienta online de MOTOBLUR para restablecer contraseñas, intente llamar al servicio de atención al cliente. Una vez verificada su identidad, la mayoría de operadores enviarán la contraseña a su email registrado. Si no puede restablecer su contraseña MOTOBLUR, necesitará realizar un restablecimiento maestro «por botones», también llamado restablecimiento «duro», para devolver el teléfono a su funcionamiento normal. La desventaja es que el restablecimiento duro borra todas sus cuentas personales, archivos multimedia, fotos y aplicaciones, y solo debe usarse como último recurso.

Lo que necesitará

• Cuenta MOTOBLUR

Instrucciones

MOTOBLUR

1. Abra un navegador web y vaya al sitio web My MOTOBLUR (ver Recursos).
2. Haga clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» para abrir la pantalla de restablecimiento.
3. Escriba su nombre de usuario o email de MOTOBLUR en el campo respectivo y haga clic en «Continuar». Se enviará un enlace para restablecer su contraseña a su email registrado.
4. Abra su cuenta de email y haga clic en el mensaje de MOTOBLUR. Haga clic en el enlace o cópielo y péguelo en la barra de direcciones del navegador para abrir la página de restablecimiento.
5. Escriba su nueva contraseña en el campo Contraseña y confírmela en Confirmar. Haga clic en «OK». Su contraseña MOTOBLUR se ha restablecido.
6. Escriba su nueva contraseña MOTOBLUR cuando se le pida en la pantalla de bloqueo para desbloquear su Motorola Cliq o Charm y pulse «OK». La pantalla se desbloquea. Si la nueva contraseña no funciona o no puede cambiarla, realice un restablecimiento maestro en el teléfono. Necesitará ingresar su usuario y contraseña MOTOBLUR para desbloquear el dispositivo tras el restablecimiento.

Charm - Restablecimiento por botones

7. Mantenga pulsado el botón «Encendido» para apagar el Motorola Charm.
8. Mantenga pulsada la tecla «x» y luego pulse «Encendido». Suelte «Encendido» pero siga manteniendo «x». Aparece la pantalla de advertencia de Android.
9. Suelte la tecla «x» al ver el triángulo de advertencia de Android.
10. Pulse «Encendido» una vez más. Aparece la pantalla de Recuperación de Motorola.
11. Use las teclas direccionales «Derecha» o «Izquierda» para navegar. Resalte «Wipe Data / Factory Reset» y pulse «Return». Aparece un cuadro de confirmación.
12. Navegue a «Reboot System Now» con las teclas direccionales. Pulse «Return». El Charm se reinicia y enciende. Al volver, el dispositivo está en ajustes de fábrica.

Cliq - Restablecimiento por botones

13. Cierre el teclado y mantenga pulsado «Encendido» para apagar el Motorola Cliq. Déjelo apagado uno o dos minutos.
14. Mantenga pulsado el botón «Cámara» y luego pulse «Encendido». El teléfono se enciende. Suelte «Encendido» pero siga pulsando «Cámara». Aparece un mensaje pidiendo soltar «Cámara». Suéltela cuando se indique. Aparece el menú Bootloader.
15. Pulse «Volumen abajo» cuando se le pida. Solo tiene 10 segundos antes de que el teléfono se apague. Aparece el mensaje «Volume Down Key Pressed». La pantalla de advertencia de Android reemplaza el mensaje.
16. Abra el teclado y pulse «Alt-L» al ver la pantalla de advertencia. Si no puede usar el teclado, ciérrelo y pulse la esquina inferior derecha de la pantalla. Se abre la pantalla de Recuperación de Motorola.
17. Pulse «Alt-W» en el teclado o pulse la opción «Wipe Data / Factory Reset» en la pantalla. Pulse «OK». El teléfono se reformatea y reinstala el sistema. Al terminar, aparece «Reboot System Now».
18. Pulse «OK» para reiniciar. El teléfono se apaga y enciende. Aparece la pantalla de login MOTOBLUR.
19. Escriba su usuario y contraseña MOTOBLUR y pulse «OK» para desbloquear.