Cómo solucionar un Galaxy S III que se congela al reiniciar

Si su Samsung Galaxy S III se congela durante el reinicio, intente realizar un restablecimiento completo externo para devolver el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Ciertas aplicaciones pueden instalar código que entra en conflicto con archivos del sistema operativo u otras aplicaciones. Si ha instalado software recientemente en su Galaxy S III, el programa puede estar causando el problema. El restablecimiento completo externo elimina todas las aplicaciones, archivos y medios. Si el restablecimiento no resuelve el problema, devuelva su teléfono a su operador para reparaciones.

Instrucciones

1. Mantenga presionada la tecla Encendido y luego toque la opción Apagar para apagar el Samsung Galaxy S III. Toque Aceptar. El teléfono se apaga después de varios segundos. Deje el teléfono apagado durante unos minutos.

2. Mantenga presionadas al mismo tiempo la tecla Encendido, la tecla Subir volumen y la tecla Inicio. Cuando vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla Encendido. Se muestra el menú de Recuperación de Android.

3. Suelte las teclas Subir volumen e Inicio cuando vea el menú de Recuperación de Android.

4. Presione la tecla Bajar volumen para desplazarse por las opciones del menú. Resalte la entrada Borrar datos / Restablecer fábrica y luego presione la tecla Encendido para seleccionar la opción. Se muestra la pantalla de confirmación.

5. Desplácese a la opción Sí — Eliminar todos los datos de usuario usando la tecla Bajar volumen y luego presione la tecla Encendido para seleccionar. El Galaxy S III vuelve a su configuración predeterminada de fábrica. Cuando la restauración esté completa, se muestra el menú de Recuperación de Android y la opción Reiniciar sistema ahora está resaltada.

6. Presione la tecla Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora. El Galaxy se apaga y luego se reinicia.

7. Configure su Galaxy S III como si fuera un dispositivo nuevo.