Cómo desbloquear el modo de emergencia en un celular AT&T

Su celular AT&T puede entrar en modo de emergencia por varias razones, incluyendo roaming, una tarjeta SIM inválida o una configuración de red incorrecta en su teléfono. El modo de emergencia deshabilita su capacidad para marcar la mayoría de los números, enviar mensajes de texto y usar datos celulares. Sin embargo, aún podrá llamar al 911 en caso de emergencia. Desbloquear el modo de emergencia depende de la razón por la que aparece en su teléfono.

Roaming

Si está en roaming en un operador que no tiene acuerdo con AT&T, su celular podría mostrar «modo de emergencia», «S.O.S.» o un icono en la pantalla. Esto puede ocurrir al viajar a un área sin cobertura de AT&T en EE. UU. o al viajar internacionalmente. En modo de emergencia, no podrá hacer llamadas a números regulares, enviar mensajes de texto ni usar datos. Sin embargo, podrá llamar al 911 o al número de emergencia local. El modo de emergencia desaparecerá una vez que regrese a la cobertura de AT&T o de un socio de roaming.

Tarjetas SIM

AT&T requiere una tarjeta SIM instalada para que su teléfono se autorice con su red. Su teléfono puede permanecer en modo de emergencia si no hay tarjeta SIM instalada, está instalada incorrectamente o tiene insertada una tarjeta SIM de otro operador. Aunque no podrá hacer llamadas ni enviar mensajes a la mayoría de los números, AT&T aún le permitirá marcar números de emergencia si necesita pedir ayuda. Una vez que la tarjeta SIM se instale o reemplace correctamente, su teléfono debería dejar de mostrar el modo de emergencia y permitirle usar su servicio normalmente.

Problemas de servicio

Ocasionalmente AT&T puede tener problemas con su red o torres que requieren reparación. Si la torre a la que está conectado su teléfono falla y no hay otro servicio disponible para usuarios de AT&T en el área, su teléfono puede mostrar modo de emergencia. Si su teléfono muestra «emergencia» en un área que se sabe que tiene servicio, puede llamar a soporte al cliente para ver si hay una interrupción reportada. Una vez resuelta la interrupción, su teléfono debería volver a la normalidad y permitirle hacer llamadas.

Marcar 911

Si se encuentra en una emergencia que requiere el uso del 911, su teléfono puede entrar en modo de emergencia después de realizar la llamada. Esto bloquea todas las llamadas entrantes y salientes a números distintos al 911. Esto mantiene su línea abierta para que las autoridades puedan devolverle la llamada si se corta, o si se requiere información adicional después de finalizar la llamada. Para devolver el teléfono a la normalidad, es posible que tenga que apagarlo y encenderlo de nuevo. Si esto no funciona, intente quitar la batería durante 10 segundos antes de volver a encenderlo.