Por qué se apaga el Samsung Impression

El smartphone Samsung Impression de AT&T Wireless es un teléfono multimedia y de mensajería. Cuando el teléfono se apaga inesperadamente, en la mayoría de los casos se debe a un problema de software, como una mala instalación de una aplicación. Problemas de hardware, como daños por agua, también pueden ser factores contribuyentes.

Aplicaciones recién instaladas

Un problema con una aplicación recién instalada puede hacer que el Samsung Impression se apague inesperadamente. Si notas que el teléfono se apaga al intentar abrir la aplicación, desinstala y vuelve a instalar la app. Puedes desinstalarla accediendo a la carpeta "Mis archivos" del teléfono. Después de desinstalar la app, reinicia tu teléfono. Descarga e instala la aplicación de nuevo después de que el teléfono cargue. Abre la aplicación para determinar si el problema se resuelve.

Actualizar software

Realiza una actualización de software en tu Impression si sigue apagándose. Una actualización puede contener una solución para el problema. Las actualizaciones se realizan por aire y requieren una conexión de datos celular para completarse. Accede al menú Configuración de tu teléfono y pulsa "Software" para ver las actualizaciones disponibles. Las indicaciones en pantalla te guiarán para configurar las actualizaciones. Mientras se instala la actualización, no podrás usar los servicios del teléfono.

Restablecimiento total (Hard Reset)

Los problemas continuos con el Impression apagándose pueden requerir que restablezcas completamente tu teléfono. Un restablecimiento resuelve la mayoría de los problemas de software que pueden causar que el teléfono se apague inesperadamente. Antes de restablecer, haz una copia de seguridad de los datos que quieras conservar. Todos los datos almacenados en el teléfono se borrarán. Accede al menú "Ajustes" y pulsa "Teléfono". Selecciona la opción para restablecer tu teléfono y espera a que se reinicie. Cuando termine, el Impression se reiniciará.

Reparar/Reemplazar teléfono

Contacta con AT&T Wireless si el problema persiste. Lo más probable es que esté relacionado con un problema de hardware que requerirá reparación o reemplazo. Si AT&T determina que el problema es resultado de un mal uso, como daño por agua, es posible que debas pagar la reparación o el reemplazo. Si tienes seguro móvil, el costo del reemplazo puede ser tan solo el deducible o gratis, dependiendo de la causa raíz.