Por qué no puedo descargar fotos en mi móvil Sprint

El MMS en Sprint requiere plan de datos. Si no descargas fotos, suele ser un problema solucionable con pasos básicos. Verifica que tu plan incluya datos y sigue estos pasos.

Conexión de red móvil

Activa la red móvil (datos) en Ajustes. Aunque tengas Wi-Fi, los MMS necesitan datos móviles. Tras activar, reinicia el teléfono e intenta descargar de nuevo.

Actualizar perfil de datos

Puede ser error de usuario/contraseña enviada a la red. En Ajustes, busca Actualizar perfil (o PRL). No toques botones mientras se completa. Luego prueba a descargar.

Restablecimiento total (Hard Reset)

Si persiste, haz hard reset (borra todo). Haz copia de seguridad antes. En Ajustes > Seguridad > Restablecer. El teléfono volverá a valores de fábrica; si una app interfería, se solucionará.

Teléfono de sustitución

Contacta a Sprint si sigue fallando. Soporte técnico puede diagnosticar si es problema de red. Si no se resuelve, pueden dar teléfono de sustitución. Con seguro móvil suele ser gratis; si es mal uso, cargo único hasta $100 (dic. 2011).