No veo fotos de contactos en BBM 5.0: soluciones

Cuando las fotos de los contactos no se muestran en BlackBerry Messenger 5.0, puede deberse a un archivo de instalación corrupto o a la necesidad de actualizar la aplicación. Pasos básicos de solución de problemas, como solicitar los libros de servicio, pueden resolver el problema.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Si no ves las fotos en BBM 5.0, otra aplicación podría interferir en la carga correcta de las fotografías. Fuerza el cierre de todas las aplicaciones extrayendo la batería. Espera al menos un minuto antes de encender el teléfono. Tras reiniciar, abre BBM primero. Si ves las fotos, puedes abrir las demás aplicaciones que usabas al acceder a BBM inicialmente.

Actualizaciones de BBM 5.0

Puede que necesites actualizar BBM 5.0 si sigues sin ver fotos. Las actualizaciones están disponibles en App World. Al actualizar, podrías descargar e instalar una corrección para el problema de fotos que no se muestran. Tras finalizar la actualización, reinicia el teléfono si no lo hace automáticamente. Inicia BBM tras la carga completa y verifica las fotos de los contactos.

Libros de servicio (Service Books)

Los libros de servicio contienen registros necesarios para que tu BlackBerry y sus aplicaciones funcionen. Si los de BBM faltan o se han alterado, reenvíalos. Abre las opciones del teléfono y selecciona "Tabla de enrutamiento de host". Pulsa la tecla "Menú" y haz clic en "Registrar ahora". Tu teléfono solicitará los libros de servicio; recibirás un mensaje de confirmación al recibirlos.

Desinstalar/Reinstalar

Otro enfoque es desinstalar la aplicación. Al hacerlo, eliminas probablemente cualquier archivo que cause problemas al mostrar fotos. Tras desinstalar, reinicia el teléfono y descarga la aplicación desde BlackBerry App World directamente. Sigue las indicaciones para instalarla. Si se solicita, edita los permisos de la aplicación para poner "Permitir" en cada configuración de conexión.