Mi nuevo BBM no aparece en mi teléfono

Si el icono de BlackBerry Messenger (BBM) no aparece tras una actualización o instalación, puedes solucionar el problema para determinar si está oculto o guardado en ubicación distinta. En algunos casos, necesitas reinicio forzado o desinstalar completamente la aplicación.

App oculta

BlackBerry permite ocultar apps que no usas normalmente. Si BBM no se ve, asegúrate que no está oculto. Presiona "Menú" en la pantalla de inicio expandida. Haz clic en "Mostrar todo" cuando aparezcan opciones. Resalta el icono BBM y presiona "Menú". Haz clic en "Mostrar" y presiona "Fin". El icono debería aparecer ahora.

Ubicación

Según tu modelo, el icono BBM puede estar en la pantalla de inicio expandida o dentro de otra carpeta. Si no está en inicio, revisa carpetas "Descargas" o "Mensajería instantánea". Haz clic en "Opciones" en inicio expandido, luego "Opciones avanzadas". Haz clic en "Aplicaciones" para ver el gestor. Si BBM no aparece, instálalo desde App World.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Si actualizaste BBM recientemente, un reinicio forzado puede resolver que no aparezca. Al hacerlo, se cierran todas las apps. Saca la batería y déjala fuera al menos un minuto. Tras volver a ponerla, espera a que cargue. Comprueba el icono BBM en la pantalla de inicio expandida.

Desinstalar/Reinstalar

Si BBM aparece en el gestor pero no en la pantalla de inicio, desinstala y reinstala. Abre el gestor y resalta "BlackBerry Messenger". Presiona "Menú" y "Eliminar". Tras quitarla, reinicia. Accede a App World y descarga BBM de nuevo. Un icono debería colocarse en tu pantalla de inicio.