No puedo ver la foto de mi amigo en BlackBerry Messenger

En BlackBerry Messenger, la foto de un amigo puede no aparecer en la lista de contactos por necesidad de actualizar la app o solicitar libros de servicio. Puedes tomar pasos para determinar la causa y la mejor solución.

Extracción de batería

Una solución rápida cuando no ves la foto de tu amigo en BBM es extraer la batería. Al hacerlo, todos los procesos se detienen inmediatamente. Al volver a ponerla, cada app o proceso se reinicia correctamente. Tras sacarla, espera al menos un minuto antes de volver a ponerla. Cuando recargue, abre Messenger y comprueba la foto.

Actualizaciones de BBM

Si la foto sigue sin aparecer, intenta actualizar la app. En el pasado, actualizaciones han corregido problemas como no ver fotos de contactos. Presiona "Menú" y "App World". Haz clic en "Descargadas" y busca actualización para Messenger. Si hay, haz clic en "Actualizar". Acepta términos y espera a que complete.

Libros de servicio (Service Books)

Los libros de servicio almacenan registros para apps en tu teléfono. Cuando las fotos no son visibles en BBM, puede necesitar solicitar los libros de servicio. Presiona "Menú" y "Opciones". "Opciones avanzadas", luego "Tabla de enrutamiento de host". Presiona "Menú" y "Registrar ahora". Espera mensaje de confirmación cuando se envíen y reinicia el teléfono.

Desinstalar/Reinstalar

Como último recurso, desinstala y reinstala BBM. Si los problemas son por archivo de instalación defectuoso, al desinstalar lo eliminas. Presiona "Menú" y "Opciones". "Opciones avanzadas" (dos veces), luego "Aplicaciones". Resalta "BlackBerry Messenger". Presiona "Menú" y "Eliminar". Descarga de App World tras desinstalar. La instalación comienza automáticamente al terminar la descarga.