Por qué no se muestran mis iconos de BBM

Cuando los iconos de BlackBerry Messenger no aparecen, puede ser por un fallo que afecta al rendimiento de la app. Posiblemente se resuelva actualizando la app o reiniciando el teléfono con extracción de batería. Si persisten los problemas de visualización, contacte a su proveedor.

Actualizar aplicación

Revise BlackBerry App World si los iconos en BBM no aparecen. La falta de iconos puede ser por un fallo identificado por los desarrolladores. Si hay solución, se publicará en una actualización. Abra App World, vaya a actualizaciones instaladas. Pulse "Actualizar" junto a BBM y espere. Reinicie el teléfono y compruebe BBM al reiniciar.

Editar permisos

Verifique que BBM tiene acceso a las conexiones necesarias. Abra opciones del teléfono, pulse "Opciones avanzadas". Pulse "Aplicaciones" y resalte BBM. Pulse "Menú" > "Editar permisos". Cambie cada campo a "Permitir" y guarde. Reinicie y compruebe iconos en BBM.

Extracción de batería (Battery Pull)

Saque la batería si los iconos en BBM no aparecen. Al sacarla, BBM y cualquier app que interfiera se cierran forzosamente. Tras un minuto, vuelva a poner la batería y pulse "Encendido". El teléfono carga solo apps y procesos de inicio habituales. Al cargar completamente, revise BBM por los iconos faltantes.

Desinstalar/Reinstalar

Elimine la app si los iconos siguen sin verse. Al desinstalar, quita cualquier archivo que contribuya al problema. Abra la carpeta de aplicaciones, resalte BBM. Pulse "Menú" > "Eliminar". Tras desinstalar, abra App World y descargue BBM de nuevo. Las indicaciones en pantalla guiarán la instalación.