Solución de problemas: tu móvil siempre está ocupado o no recibe llamadas

Si tus amigos dicen que tu móvil siempre está ocupado cuando llaman, puede que necesites solucionar problemas. Puede que el teléfono no funcione o no esté en servicio, en cuyo caso debes contactar a tu proveedor.

Cosas que necesitarás

• Teléfono fijo u otro móvil
• Manual de usuario

Instrucciones

1. Paso 1: Haz una llamada desde un fijo o móvil de un amigo para escuchar el mensaje o tono de ocupado que oyen al llamar a tu móvil. Para diagnosticar, necesitas saber exactamente qué ocurre: si oyen tono de ocupado o va directo a buzón.
2. Paso 2: Haz una llamada desde tu móvil. Si recibes error, se corta o no sale, contacta a tu proveedor. Algunos móviles sin contrato requieren activar el mes nuevo llamando e introduciendo código de activación antes de recibir llamadas.
3. Paso 3: Conecta tu móvil para asegurar carga completa. Si no está cargado, desvía llamadas a buzón o dan tono de ocupado/error.
4. Paso 4: Consulta el manual. Algunos móviles se reinician quitando batería 5 minutos y tarjeta SIM. Vuelve a poner batería y SIM para restaurar ajustes de fábrica. Si llamas a soporte, probablemente te pidan esto.
5. Paso 5: Verifica saldo con tu operador para asegurar que no debes pagos. Si te quedaste sin minutos o fallaste un pago, el servicio se suspenderá hasta regularizar.
6. Paso 6: Llama a soporte técnico de tu operador o llévalo a un especialista en una tienda.