Solución de problemas comunes en móviles Verizon

Verizon Wireless es popular entre muchos usuarios. Ocasionalmente surgen problemas: recepción, carga de batería, etc. Algunos se solucionan sin llamar a atención al cliente; otros requieren ayuda profesional.

Problemas de recepción

Independiente del modelo, a veces hay problemas de recepción: llamadas entrecortadas o caídas frecuentes. Lo primero: marca un código que actualice tu móvil con la ubicación de antenas cercanas. Esta actualización se llama "programación over-the-air" (OTA). Marca "*228", pulsa enviar y sigue las indicaciones. Al final, el sistema automático te avisará. El móvil se reiniciará solo o puedes hacerlo manualmente.

Problemas de batería

A veces la batería no carga o falla por estar estropeada. Si tienes el móvil 2+ años, probablemente necesites cambiarla si no retiene carga. Si no carga nada, puede ser el puerto de carga; llévalo a tienda Verizon para que lo revise un técnico.

Otra causa: daño por humedad. No hace falta sumergirlo; basta estar en zona húmeda (baño con ducha). Para comprobar: quita tapa y batería, busca la pegatina (redonda o cuadrada). Blanca o blanca con cruces rosa/rojo = sin daño. Rosa o rojo = daño por agua. Si tienes seguro, llama al operador para reemplazar. Sin seguro: compra nuevo con upgrade o precio retail, o llama a atención al cliente para ver opciones.

Problemas con mensajería

Si no puedes enviar/recibir MMS (foto/vídeo), llama a atención al cliente para ver si tienes bloqueados los datos en tu línea. Sin esa función activa, no funcionan MMS. No todos los móviles reciben MMS; revisa el manual de tu modelo (versión digital en Verizonwireless.com).

Problemas con buzón de voz

Dos problemas comunes: bloqueo del buzón o olvido de contraseña. Si no tienes la función, llama para activarla. Puede estar desactivada por error o petición. Buzón básico es gratis.

Prueba "0000" si estás bloqueado. Funciona si no has puesto contraseña aún. Si la pusiste y la olvidaste, llama a atención al cliente para que la restablezcan.