Cómo cancelar servicio Verizon Wireless

A veces cancelar tu plan de móvil es necesario por varias razones. Cancelar con Verizon es relativamente fácil, aunque corres riesgo de incurrir en cargos por cancelación. La mayoría de contratos Verizon son de mínimo dos años, y cancelar antes del fin del contrato puede requerir cargo por terminación anticipada. Hay dos formas: por teléfono o por email.

Qué necesitas

• Teléfono
• Información de cuenta del móvil
• Ordenador

Instrucciones

Cancelar por teléfono

1. Determina cuántos meses te quedan en tu contrato actual. La mayoría son dos años, y tras el plazo se factura mes a mes. Si ya completaste el plazo y eres cliente mes a mes, no se aplicará cargo.
2. Llama al servicio de atención al cliente de Verizon al 800-922-0204 o gratis desde tu móvil (*611) para tramitar tu solicitud.
3. Selecciona #6 para "Otra asistencia" para hablar con un representante. Te ayudará a cancelar tu plan.
4. Paga todos los saldos pendientes. Según cuándo canceles, te pueden cobrar "cargo por terminación anticipada". Para cuentas activadas antes del 16 nov 2006, el cargo es $175. Para activadas el 16 nov 2006 o después, es $175 menos $5 por cada mes completado hacia el fin del contrato. Serás responsable de pagar cualquier saldo restante de tu ciclo de facturación.

Cancelar por email

5. Ve al sitio de Verizon Wireless en verizonwireless.com/b2c/contact/email.jsp para obtener el formulario de email.
6. Completa el formulario con tu info personal y de contacto. En el cuadro de comentarios, comunica que deseas cancelar tu plan.
7. Espera respuesta. Un representante te contactará en 24 horas por email y podrá cancelar tu cuenta inmediatamente.
8. Paga todos los saldos pendientes, incluyendo cargos por terminación anticipada y saldos mensuales restantes.