Cómo averiguar sobre apagones de torres Sprint Nextel en mi área

Una causa común de fallo celular es la "caída" de una torre en tu área. Torres son estructuras de acero altas con antenas; a veces con platos satélite. En la base hay gabinetes, y a menudo más de un proveedor usa la misma torre. Los gabinetes albergan transmisores y receptores que comunican con los teléfonos. Tormentas, picos de voltaje o fallo técnico pueden tirar una torre. Algunos proveedores tienen respaldo y redirigen tráfico si su torre falla. Primera señal: no poder hacer llamadas ni SMS.

Instrucciones

1. Revisa tu celular. Intenta llamar a tu móvil desde fijo u otra red. Si recibe llamadas, no es tu red sino fallo del terminal.

2. Contacta a tu proveedor; no hay otra forma definitiva de saber si es torre u otra cosa.

3. Ve al sitio de Sprint y usa el localizador de torres para ver la más cercana (ver Recursos).

4. Ingresa tu código postal y verifica cobertura en tu área y ubicación de la torre más cercana.

5. Llama a atención al cliente y pregunta si tienen registro de caída de cobertura. Sprint: 888-211-4727. Nextel: 800-639-4646.

6. Reporta problema potencial si el proveedor no tiene registro. Pueden diagnosticar tu teléfono primero para descartar problema en tu extremo.