Cómo diagnosticar problemas en una PDA

Nuestra dependencia de las PDAs es tal que un fallo repentino puede paralizarnos. Antes de entrar en pánico, recuerda que muchos problemas se diagnostican y resuelven fácilmente. Ya sea que vayas a solucionarlo tú o llames a tu operador, diagnosticar la causa te ayudará a decidir el siguiente paso.

Elementos necesarios

• Dispositivo PDA
• Material para tomar notas
• Manual de usuario de la PDA
• Número de atención al cliente del operador

Instrucciones

1. Registra todos los síntomas: Anota todo lo observado: imposibilidad de hacer/recibir llamadas, programas que se cuelgan o cierran, mensajes de error, teclas que no responden, pantalla en negro, audio distorsionado, dispositivo caliente, etc. Estos apuntes ayudarán a identificar la causa.
2. Descarta problema de red: Si los síntomas son principalmente llamadas poco claras, emails que no salen, navegación fallida, es probable que sea la red. Apaga y enciende la PDA. Si persiste, contacta a tu operador.
3. Descarta problema de software: Si la PDA va lenta o programas se cuelgan/cierran, es software. Con el tiempo aparecen bugs, especialmente si no reinicias la PDA varias veces por semana para liberar memoria. Si fallan programas concretos, reinstálalos. Si es general, puede ser necesario un "Master Reset" (consulta el manual).
4. Descarta problema de hardware: Fallos en teclas, pantalla, altavoz = hardware. Contacta al operador para reparación/sustitución. Si tiene menos de un año, la garantía del fabricante suele cubrirlo gratis.
5. Contacta a tu operador: Algunos problemas requieren acción del operador: sustituir el dispositivo o resolver incidencia de red. No dudes en llamar a soporte técnico.